广州报修系统制作中的工单优先级设置

• 一、广州报修系统工单优先级如何匹配城市应急需求？

近期广州遭遇强降雨引发内涝，市政设施报修量激增。为提升响应效率，新版报修系统将工单分为"防汛抢险""民生紧急""常规维护"三级，其中积水点抢修自动触发红色优先级，与广州当前"龙舟水"防御工作形成联动。广州正通过智能化手段让城市治理更精准高效。

• 二、广州老旧小区改造如何借力工单分级机制？

结合广州今年推进的200个老旧小区微改造项目，报修系统特别增设"电梯故障""外墙脱落"等高风险工单类型。这些工单会优先派发给住建部门备案的专业团队，既保障了施工质量，又响应了市民对居住安全的核心诉求。

• 三、广交会期间报修系统有何特别设置？

在第135届广交会举办期间，系统对琶洲展馆周边3公里范围内的市政设施报修自动升级处理等级。这种动态优先级机制，确保了国际展会期间城市形象的维护，也展现了广州作为国家中心城市的服务意识。

• 四、广州电动车充电桩报修为何单独设级？

随着广州电动自行车管理条例的实施，充电设施故障工单被赋予独立分类。系统通过GPS定位优先处理城中村、大型社区等密集区域的报修，这项创新正是响应广州近期开展的电动自行车安全专项整治行动。

• 五、智慧广州如何通过工单数据优化城市管理？

系统累计的30万条工单数据，正在帮助广州构建市政设施健康度图谱。例如通过分析近期暴雨中反复报修的点位，市政部门针对性升级了天河智慧城等区域的排水系统。广州这座千年商都，正用科技赋能传统城市治理模式。